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本著“立志于環衛、服務于用戶”的精神,嚴格遵循“服務第一、用戶至上”的服務宗旨,我公司鄭重承諾:
1、公司對“世聯”牌系列産品實行終生維修。
2、免費爲用戶培訓操作人員、維修管理人員。培訓內容主要有車輛的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
3、我公司提供計劃與用戶單位聯合培養技術全面、技術等級高的技工人才,共同提高産品保障水平。
4、“世聯”牌系列環衛裝備自用戶購車之日起産品實行三包,保修期爲壹年,同時設立維修中心、配件供應站,人員長期駐點,提供全方位服務。
5、産品三包期外,用戶仍享有三包期內的人員駐點服務,並爲産品終生提供及時配件供應。
6、快捷反應的技術保障,提供及時的服務保障。對維修期內用戶反映的質量問題,維修服務人員隨叫隨到,以優質的服務回報用戶。
7、對“世聯”牌系列産品的底盤、副發動機出現的故障及保修事宜,我公司將配合用戶在特約維修站及時處理。
8、对售後服務工作,公司领导将定期进行用户走访和调查、虚心听取用户的建议和意见,对存在问题及时改进,保证售後服務质量。联系电话:0379-65813330
監督電話:13803797126
一、服務宗旨:服務第一、用戶至上、保證車輛正確使用,保證出車率。
 
二、服務項目:
1、我公司技術人員將隨車到購車單位,爲用戶提供壹年的免費維修保養工作,並且提供“保質”期內的維修人員駐點服務。
2、为用户提供全面维修服务(包括用户特殊改制要求),在“保质”期内,因制造、装配、材料等因素造成的质量问题,公司将为用户提供全面的三包服务,在 “保质”期外,用户仍享有人员驻点服务,跟踪产品的使用情况,并为产品提供终身维修及配件供应,迅速及时为用户提供易损易耗材料及配件代办托运。
3、培訓購車單位員工正確使用、操作環衛裝備及日常維護保養全套技能,與用戶單位聯合培養技術全面的高級技工人才,共同提高産品保障水平。保證操作人員掌握車輛的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
4、保修期內發生一切非人爲的機械故障和零部件的損壞,我公司負責免費更換。5、快捷反映的技術保障,提供及時的服務保障。對維修期內用戶反映的質量問題,我公司保證在接到用戶通知後3小時內派出維修人員到達現場,排除故障,以優質的服務回報用戶。配合用戶與底盤、副發動機當地或附近的特約維修站建立聯系,保證用戶在特約維修站得到滿意的服務。
 
三、服务体系:销售公司售後服務中心→维修中心、配件供应站→售後服務点。1、目前我公司在北京市、上海市、天津市、济南市、西安市、郑州市、太原市、石家庄市、武汉市、重庆市、昆明市、南宁市、广州市、深圳市、杭州市、宁波市、哈尔滨市、呼和浩特市、无锡市、淮安市、福州市、厦门市建立了特约维修中心和配件供应站。
2、公司售後服務职责:接受用户反馈问题,及时作出处理,保证服务质量。
3、公司售後服務热线电话:0379-65813330
聯系人:高文超(13803797126)
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